교환 / 환불 소요 기간은 어떻게 될까요 ? FAQ 자주 묻는 질문 - PLANKTOS

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작성자 운****(IP: )
작성일 2020.09.25 11:51:00
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조회수 18
제목 교환 / 환불 소요 기간은 어떻게 될까요 ?


결제유형에 따라 환불 소요 기간에 차이가 있습니다.



1. 카드 결제 후 환불 시 
   카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.


2. 무통장입금 또는 계좌이체 후 환불 시

   취소(환불진행)/ 반품완료일로부터 영업일기준 약 2~3일정도 소요 ( 주문 후 24시간 이내에 결제되지 않은 경우, 자동으로 주문 내역이 취소됩니다. )

 ※ 무통장 입금 시 주문자 명과 남겨주신 입금자 명이 일치하지 않은 경우, 입금 확인이 지연될 수 있습니다.
       일치하지 않은 경우 번거로우시더라도
       본사 몰 1:1문의 게시판 또는 카카오톡 상담, 고객센터(02-2135-1707)로 연락주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.


3. 포인트나 적립금 결제 후 환불 시

  정상 구매 제품의 교환 및 환불 규정과 동일하게 적용됩니다.

   -포인트로만 결제한 경우:  취소 완료 후 포인트는 복원됩니다.
   -카드와 혼합 결제한 경우:  취소 완료 후 포인트는 복원됩니다.
   -계좌입금과 혼합 결제한 경우:  환불진행 등록 후 1~2일후 취소 완료되며
                                       평일
1일 후 계좌입금순서로 진행되며
취소완료 후 포인트는 복원됩니다.


4. 할인쿠폰을 사용한 결제 후 환불 시 

   취소 / 반품완료 시 쿠폰 사용기한 내에는 복원됩니다. (사용기한 경과 시 별도 복원되지 않습니다. )


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