교환 및 반품은

*플랑크토스 온라인 게시판 ( 1:1 private posting / Q&A문의게시판 )

*카카오톡채널 (플랑크토스) *고객센터 (02-2135-1707)

를 통해서 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

반품 및 교환 절차

① 온라인몰 1:1 게시판 / 카카오톡 채널 상담 / 고객센터 에서 교환 또는 반품 접수를 요청합니다.

② 교환 및 반품 절차를 통해 해당 사항이 접수가 되면 "로젠 택배사가 직접 방문"하여 상품 수거될 예정입니다.

③ 회원님의 주문번호, 고객명, 고객연락처를 기재한 다음 상품을 동봉합니다.

    ※ 해당 상품 구매시 함께 제공된 사은품 및 증정품은 반드시 상품과 함께 보내주셔야 합니다

④ 고객 센터에서 반송된 상품과 추가 배송비 여부를 확인 후, 교환 및 반품이 진행됩니다.

    주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행되며 , 처리 기간은 최대 2주가량 소요될 수 있습니다.

교환이나 반품에 따른 배송비는

제품 자체에 이상이 있거나 파손 또는 오배송의 경우 플랑크토스에서 전액을 부담하지만,

개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 회원님께서 부담하셔야 합니다.